SPEDYTOR

ALSTOR informuje, że z dniem 01 marca 2002 wszystkie przesyłki krajowe (oprócz warszawskich) z naszej firmy dostarczane są do współpracujących z nami firm za pośrednictwem TNT.

Istnieje możliwość monitorowania nadanych przesyłek na stronie internetowej:

http://www.tnt.com.pl (SPRAWDZANIE PRZESYŁEK)

Szczegółowe informacje, zawierające dane takie, jak dzień, godzina nadania, numer kuriera, etc. Sprawdzić można po wpisaniu numeru przesyłki (bez opisów literowych).

Jednocześnie zwracamy się do Państwa z prośbą o kierowanie wszelkich pytań i uwag dotyczących działania systemu monitorowania przesyłek TNT pod adres e-mail: TNT-dostawy@alstor.com.pl


REALIZACJA ZAMÓWIEÑ

1. Zamówienia krajowe, które napłyną do Alstor przed godz. 16.00, będą realizowane jeszcze tego samego dnia. Zgodnie z umową ze spedytorem przesyłka zostanie dostarczona:
   • do godz.15.00 w następnym dniu roboczym
2. Zamówienia firm warszawskich
   • złożone przed godz. 10.30, będą realizowane w tym samym dniu i dotrą do adresatów przed godz.14.30.
   • złożone w godzinach od 10.30 do 13.30, będą realizowane w tym samym dniu i dotrą do adresatów przed godz.17.00.
   • złożone po godzinie 13.30 będą do odbiorcy dostarczone w następnym dniu roboczym przed godz. 14.30.

Przesyłki na terenie Warszawy dostarczane będą za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka lub Stolica.


ODBIÓR OSOBISTY

Odbiór towaru bezpośrednio z naszego magazynu odbywa się bez dodatkowych opłat w godz. od 9.00 do 16.00.


REKLAMACJE DOTYCZĄCE DOSTAW

W związku z wprowadzeniem jednoznacznej procedury reklamacyjnej informujemy, że:

• wszystkie wysyłane z naszego magazynu paczki opatrzone są taśmą z nadrukiem firmowym Alstor
• dokumenty, takie jak faktura czy karta gwarancyjna są zawsze wkładane do paczki lub koperty przyklejonej do przesyłki

Przy odbieraniu przesyłek odbiorca zobowiązany jest każdorazowo sprawdzać w obecności kuriera:

• stan taśmy z nadrukiem firmowym i samego opakowania
• czy ilość paczek wymienionych w liście przewozowym zgadza się ze stanem faktycznym
• czy zawartość paczki zgadza się z ilością wymienioną na fakturze

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności (uszkodzenia opakowania, braku towaru, etc.) należy:

• w obecności kuriera sporządzić protokół, który powinien zawierać: dane i podpis odbiorcy, dane i podpis kuriera, numer listu przewozowego, datę doręczenia przesyłki, ilość dostarczonych paczek oraz szczegółowy opis stwierdzonych niezgodności
• przesłać w dniu odbioru przesyłki kopię protokołu do firmy Alstor na numer faxu 22 675 43 10 

Informujemy, że z dniem 01.03.2002 r. akceptowane będą tylko reklamacje potwierdzone protokołem podpisanym przez kuriera.