ALSTOR przyjmuje wyłącznie zamówienia pisemne. Zamówienie musi zawierać:

• dokładny adres Partnera,
• numer identyfikacyjny NIP,
• dokładną specyfikację zamawianych produktów,
• termin i sposób dostawy.

Firma dokonująca zakupów po raz pierwszy dołącza kopie dokumentów firmy oraz oryginał upoważnienia do wystawiania faktury VAT bez podpisu odbiorcy (w przypadku wysyłki towaru). Zamówienia przesłane do godziny 14.00 realizowane są tego samego dnia. Partner otrzymuje potwierdzenie zamówienia. Zamówione produkty są rezerwowane przez 3 dni od daty wysłania potwierdzenia. Towar zostaje przekazany firmie spedycyjnej (lub jest odbierany bezpośrednio z magazynu ALSTOR) po potwierdzeniu dokonania zapłaty. Partnerom posiadającym kredyt bieżący, towar jest wysyłany w terminie podanym na zamówieniu.