Towary sprzedawane przez Alstor są objęte rękojmią Alstor lub gwarancją Producenta.

Wykaz sprzedawanych towarów wraz ze szczegółowym określeniem rodzaju odpowiedzialności za nie jest podany w "Tabeli okresów gwarancji i rękojmi"

1. Towary objęte rękojmią Alstor należy reklamować bezpośrednio u nas.
   W przypadku towarów objętych naszą rękojmią podstawą reklamacji jest dokument Specyfikacji sprzedanych towarów. Dokument Specyfikacji jest wydawany razem ze sprzedawanym towarem i fakturą.
   Nabywca zachowuje prawo do roszczeń z tytułu rękojmii pod warunkiem zgodności danych na specyfikacji i odpowiadającej jej fakturze.
   Nasza rękojmia jest rozszerzona, gdyż w wielu wypadkach okres rękojmii jest dłuższy niż 1 rok.
   
   
2. Towary objęte gwarancją Producenta należy reklamować u jego Autoryzowanych Przedstawicieli Serwisowych na terytorium Polski. Podstawą reklamacji jest Karta Gwarancyjna Producenta lub Specyfikacja Alstor. Informacje o okresach gwarancyjnych i adresach Autoryzowanych Przedstawicieli znajdują się w Karcie Gwarancyjnej lub Specyfikacji.
   Może się jednak zdarzyć, że Autoryzowany Przedstawiciel Serwisowy poprosi reklamującego dodatkowo o kopię faktury zakupu lub inny fiskalny dowód zakupu.
   

Dla towarów objętych gwarancją Producenta rękojmia jest wyłączona.(Art. 558, par.1 Kodeksu Cywilnego)