W przypadku wystąpienia wady towaru objętego rękojmią lub gwarancją Alstor należy zgłosić reklamację bezpośrednio do nas.
W pozostałych przypadkach reklamacje powinny być zgłaszane w miejscu wskazanym w "
Tabeli okresów gwarancji i rękojmi", w trybie przewidzianym w gwarancji.
Sposób obsługi reklamacji w Alstor jest zależny od rodzaju zgłoszenia, które z kolei jest uzależnione od rodzaju reklamowanego towaru.
Obok zamieszczamy spis rodzajów obsługi reklamacji oraz szczegóły odpowiadających im procedur.
Towary nie objęte naszą gwarancją lub rękojmią można także do nas wysyłać ale również po wcześniejszym zgłoszeniu i otrzymaniu numeru RMA.
Klienci, którzy dokonują zgłoszenia po raz pierwszy, powinni wcześniej zarejestrować się w systemie, w celu otrzymania loginu i hasła.
