Wszystkie monitory EIZO sprzedane przez Alstor i zaopatrzone w naszą "Kartę gwarancyjną" objęte są specjalnym programem o nazwie EIZO Exclusive Service. W przypadku uszkodzenia monitora, każdy użytkownik ma prawo do bezpłatnej jego naprawy/wymiany w okresie objętym gwarancją, pod warunkiem jednak, iż będzie postępować zgodnie z przedstawioną poniżej procedurą.
Procedura reklamacyjna
- Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy "Zgłoszenie RMA EIZO"
- Serwis Alstor weryfikuje zgłoszenie i potwierdza przyjęcie zgłoszenia przez nadanie sprawie Numeru RMA. Razem z Numerem RMA klient otrzyma kontakt do naszego spedytora, który odbierze bezpłatnie reklamowane urządzenie.
- Klient przygotowuje paczkę z uszkodzonym urządzeniem i wzywa spedytora do odbioru przesyłki. Przesyłka powinna być zaadresowana na Alstor i oznaczona nadanym wcześniej Numerem RMA.
- Serwis Alstor odbiera przesyłkę i naprawia bądź wymienia urządzenie, a następnie wysyła je pod wskazany przez klienta adres, za pośrednictwem swojego spedytora.
Zastrzeżenia!a) zgłoszenie RMA EIZO musi zostać zgłoszone za pośrednictwem Formularza podanego w punkcie 1 procedury
b) klient musi posiadać dokumenty uprawniające do korzystania z gwarancji, tj. naszą kartę gwarancyjną i dowód zakupu
c) aby naprawa została dokonana bezpłatnie muszą być spełnione warunki gwarancji
