Wszystkie towary objęte rękojmią lub gwarancją Alstor można reklamować u nas w trybie standardowym, który przewiduje zwykłe (typowe) warunki obsługi. Obowiązująca dla tego trybu procedura jest przedstawiona poniżej.

Procedura reklamacyjna:

1. Należy wypełnić i wysłać zgłoszenie RMA do Serwisu Alstor.
   
   Można to zrobić przez:
   
   • wypełnienie formularza: zgłoszenie RMA
     
   
   
2. Najpóźniej następnego dnia otrzymają Państwo numer RMA, czyli numer karty naprawy.
   
3. Po otrzymaniu numeru RMA należy wysłać do nas reklamowany towar odpowiednio zapakowany. Przesyłka powinna być oznaczona numerem RMA w widocznym miejscu.
   Przesyłki bez widocznego numeru RMA nie będą przyjmowane.
   
4. Po załatwieniu reklamacji odeślemy naprawiony bądź wymieniony towar pod wskazany w formularzu zgłoszeniowym adres.
   

Reklamacje mogą być dokonywane również osobiście. Wówczas numer RMA będzie przydzielany natychmiast po przyjęciu zgłoszenia.

Towary nie objęte naszą gwarancją lub rękojmią można także do nas wysyłać ale tylko po wcześniejszym zgłoszeniu i otrzymaniu numeru RMA.